นโยบายการคืนเงิน

DomYes.com — ตลาดซื้อขายโดเมนพรีเมียม | มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 23 ตุลาคม 2568

ที่ DomYes.com เราให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของผู้ใช้และมุ่งมั่นให้บริการซื้อขายโดเมนอย่างโปร่งใสและเป็นธรรม นโยบายการคืนเงินนี้กำหนดเงื่อนไขสำหรับการคืนเงินที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการของเรา ซึ่งบริหารจัดการโดยทีมนักลงทุนโดเมนมืออาชีพ กรุณาอ่านนโยบายนี้อย่างละเอียดก่อนทำธุรกรรม

1. ขอบเขตของนโยบายการคืนเงิน

นโยบายนี้ครอบคลุมการคืนเงินสำหรับค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการของ DomYes.com เช่น ค่าลงประกาศโดเมนหรือค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม การซื้อขายโดเมนระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายอาจมีเงื่อนไขเพิ่มเติมตามที่ตกลงกัน

2. กรณีที่สามารถขอคืนเงินได้

ผู้ใช้สามารถขอคืนเงินได้ในกรณีต่อไปนี้:

  • การลงประกาศที่ถูกยกเลิกโดยระบบ: หาก DomYes.com ลบหรือปฏิเสธการลงประกาศโดเมนโดยที่ผู้ใช้ชำระค่าธรรมเนียมไปแล้ว จะคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 7 วันทำการ
  • ข้อผิดพลาดของระบบ: หากเกิดข้อผิดพลาดจากระบบของ DomYes.com เช่น การเรียกเก็บเงินซ้ำหรือการชำระเงินที่ไม่ได้รับการบันทึก จะคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 7 วันทำการหลังการตรวจสอบ
  • การยกเลิกบริการโดย DomYes.com: หาก DomYes.com ยกเลิกบริการที่ผู้ใช้ชำระเงินไปแล้วโดยไม่มีการใช้งาน จะคืนเงินตามสัดส่วนของบริการที่ไม่ได้ใช้

3. กรณีที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

การคืนเงินจะไม่สามารถดำเนินการได้ในกรณีต่อไปนี้:

  • การซื้อขายโดเมนสำเร็จ: ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมหรือค่าคอมมิชชันที่เรียกเก็บเมื่อการซื้อขายสำเร็จจะไม่สามารถคืนเงินได้ เนื่องจากบริการได้ดำเนินการครบถ้วน
  • การเปลี่ยนใจของผู้ใช้: การยกเลิกการลงประกาศหรือการใช้บริการโดยไม่มีเหตุผลที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดของ DomYes.com
  • การละเมิดข้อตกลง: หากผู้ใช้ละเมิด ข้อตกลงการใช้งาน เช่น การลงประกาศโดเมนที่ละเมิดเครื่องหมายการค้า ค่าธรรมเนียมจะไม่ได้รับคืน
  • การโอนโดเมนสำเร็จ: เงินที่ชำระสำหรับการซื้อโดเมนผ่านระบบ escrow หรือช่องทางที่กำหนดจะไม่สามารถคืนได้ เนื่องจากเป็นการทำธุรกรรมระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย

4. ขั้นตอนการขอคืนเงิน

เพื่อขอคืนเงิน ผู้ใช้ต้องดำเนินการดังนี้:

  • ส่งคำขอไปที่ contact@domyes.com โดยระบุรายละเอียดธุรกรรม เหตุผลในการขอคืนเงิน และเอกสารยืนยัน (เช่น ใบเสร็จการชำระเงิน)
  • คำขอจะได้รับการพิจารณาภายใน 7 วันทำการ และแจ้งผลผ่านอีเมล
  • การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางเดิมที่ใช้ชำระเงิน เช่น ระบบ escrow หรือการโอนเงินผ่านธนาคาร

5. ระยะเวลาการคืนเงิน

เมื่อคำขอได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 7-14 วันทำการ ขึ้นอยู่กับช่องทางการชำระเงินและนโยบายของผู้ให้บริการ (เช่น ธนาคารหรือระบบ escrow)

6. การซื้อขายโดเมนผ่านระบบ Escrow

สำหรับการซื้อขายโดเมนผ่านระบบ escrow ที่น่าเชื่อถือ เช่น Escrow.com การคืนเงินจะเป็นไปตามนโยบายของผู้ให้บริการ escrow และข้อตกลงระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย DomYes.com ไม่รับผิดชอบต่อการคืนเงินสำหรับธุรกรรมที่ดำเนินการผ่านระบบ escrow

7. การแก้ไขนโยบาย

DomYes.com ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายการคืนเงินนี้ โดยจะแจ้งวันที่มีผลบังคับใช้ผ่านหน้าเว็บไซต์ การใช้งานต่อเนื่องถือว่ายอมรับการแก้ไข

8. การติดต่อ

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินหรือต้องการยื่นคำขอคืนเงิน ติดต่อเราได้ที่:

หมายเหตุ: DomYes.com มุ่งมั่นให้บริการซื้อขายโดเมนอย่างเป็นธรรมและโปร่งใสตามกฎหมายผู้บริโภคของประเทศไทย การละเมิดข้อตกลงการใช้งาน เช่น การลงประกาศโดเมนที่ไม่ถูกต้อง อาจนำไปสู่การปฏิเสธการคืนเงินและการระงับบัญชี